Foire aux questions

Comment ouvrir un compte

Le moyen le plus rapide est d’envoyer un e-mail à sales@brisbanemoss.co.uk demandant un formulaire d ouverture de compte commercial. Nous avons besoin de votre nom, nom de l’entreprise, adresse enregistrée, numéro de téléphone, numéro d’immatriculation de l’entreprise, TVA et numéro EORI. L’une des équipes de vente vous répondra et une fois votre compte ouvert, nous pourrons alors procéder à votre commande.

Qu est ce qu un numéro EORI et , et que demandons nous?

Le numéro d’enregistrement et d’identification des opérateurs économiques (EORI) est requis à des fins douanières. Pour exporter des cartes d’échantillons, des tirelles, coupes type ou des rouleaux de tissu vers n’importe quelle destination de l’UE, les douanes de l’UE nous demandent de fournir le numéro EORI du destinataire. Nous ne pouvons expédier aucun produit à une entreprise de l’UE ou à une destination de l’UE tierce stipulée sans l’EORI et le numéro de TVA des parties destinataires.  

Comment trouver des informations concernant les prix et les frais de transport

Les prix sont déterminés par quantité et peuvent être renseignés par téléphone ou par e-mail, notre équipe commerciale se fera un plaisir de discuter et de vous guider tout au long du processus d’achat. Tous les prix sont HT et sans le transport, il y a également des frais de transport minimum de 15 £ au Royaume-Uni. Nous pouvons également fournir des devis d’expédition vers n’importe quelle destination dans le monde, mais si vous souhaitez expédier des marchandises via votre propre transporteur préféré, nous sommes heureux d’emballer et de préparer en toute sécurité les marchandises pour l’enlèvement.  

Combien d échantillons puis je commander ?

Vous pouvez commander 5 cartes de coloris ou 5 échantillons via l’onglet MES ÉCHANTILLONS sur le site Web. Si vous avez besoin d’une gamme plus large de tissus ou de conseils pour votre sélection, veuillez envoyer votre demande par e-mail à sales@brisbanemoss.co.uk ou contactez notre équipe de vente au +44 (0) 1706 815121. Les nuanciers ou les échantillons sont normalement expédiés dans les 48 heures. Les cartes de coloris ou les échantillons envoyés aux clients britanniques seront expédiés via Royal Mail. Les cartes de coloris et les échantillons de couleurs expédiés en dehors du Royaume-Uni se feront par courrier, mais nous ne pouvons expédier aux clients de l’UE qu’à la réception d’un numéro EORI ou de TVA.

Nos tissus sont ils performants

Tous les tissus sont testés dans des laboratoires accréditées au Royaume-Uni selon les normes Worldwide Apparel, nous avons également notre propre département de test interne. Tous les tissus de production sont inspectés par notre Q & A pour répondre aux normes les plus élevées en matière de qualité, de performance et de conformité de coloris.

Utilisons-nous des fils organiques ou recyclés

Nous produisons les meilleurs velours côtelé et moleskine au monde, actuellement les fils biologiques et recyclés ne peuvent pas répondre aux normes élevées que les clients exigent de nos produits existants. Notre réputation s’est bâtie sur des décennies de performances continue et tous nos tissus sont toujours fabriqués avec amour pour durer toute une vie. Les vêtements ne doivent pas être des produits jetables, nous comprenons parfaitement l’exigence de durabilité et nouvelles demandes sur les nouveaux produits biologiques et durables qui seront mis à jour via notre site Web et notre compte Instagram.

Qu'est-ce qu'Oeko-tex ?

Nous sommes fiers d’être accrédités Oeko-tex, la certification Oeko-tex garantit que nos processus de fabrication répondent aux normes de production durables, socialement responsables et écologiques les plus élevées. Tous nos tissus ont été testés pour les substances nocives et sont sans danger d’un point de vue écologique et donc inoffensifs pour la santé humaine.

Vendons nous au particulier

Nous sommes heureux de travailler avec des étudiants, des clients privés et d’encourager activement les entreprises en démarrage. Nous acceptons les paiements par carte de débit ou de crédit, BACS ou virement bancaire. Ce n’est que lorsque le paiement a été effectué que nous traitons la commande finale et préparons les marchandises pour l’expédition. Toutes les commandes d’échantillons sont coupées à la main de manière traditionnelle, nous expédions tous les tissus sur des tubes de 150 cm en utilisant des emballages en polyéthylène recyclé pour protéger et sécuriser votre envoi. Les commandes sont normalement expédiées 3 jours après réception du paiement, mais des retards saisonniers se produisent, il vaut donc la peine de demander au moment de la commande.

Pouvons nous choisir un coloris d’une autre gamme pour un tissu différent?

Non, chaque produit a une gamme spécifique de couleurs qui ont été soigneusement sélectionnées pour s’adapter à l’utilisation finale des produits et au calendrier saisonnier. Notre gamme de couleurs a été élaborée grâce à plus de 150 ans de connaissance des produits et d’expertise en matière de teinture. Nous teignons également aux couleurs spécifiques du client, les exigences de minimum de quantité pour votre propre couleur commencent à 100 mètres et des suppléments s’appliquent.

Les moleskines sont elles fabriquées avec de taupe ( l animal )?

Le tissu Moleskine est tissé à partir de 100% coton, il est teint puis fortement brossé pour donner un toucher doux et lisse semblable à la peau d’une taupe.