preguntas más frecuentes

Cómo abrir una cuenta comercial?

La forma más rápida es enviar un correo electrónico a sales@brisbanemoss.co.uk solicitando un formulario de solicitud de cuenta comercial. Requerimos su nombre, nombre de la empresa, dirección registrada, número de teléfono, registro de la empresa, número de IVA y EORI. Uno de los equipos de ventas responderá y una vez que se abra su cuenta, podremos continuar con su pedido.

Qué es un número EORI y por qué es necesario?.

Se requiere el número de Registro e Identificación de Operadores Económicos (EORI) para fines aduaneros. Para exportar tarjetas de muestra, longitudes de muestra o rollos de tela a cualquier destino de la UE, las aduanas de la UE nos exigen que proporcionemos el número EORI del receptor. No podemos enviar ningún producto a ninguna empresa de la UE o destino de la UE de un tercero estipulado sin el EORI y el número de IVA de las partes de destino.  

Cómo puedo encontrar información relativa a precios y costes de envío?

Los precios van a depender de la cantidad de cada pedido y se comunican por teléfono o mail. Nuestro equipo de ventas estará encantado de guiarle en el proceso de venta. Todos los precios dados excluyen IVA y costes de envío; hay un coste mínimo de 15 libras dentro del Reino Unido. Podemos presupuestar el coste de envío a cualquier lugar del mundo; de la misma forma, si prefiere emplear su propio courier, nosotros empaquetamos y ponemos a su disposición el pedido para su recogida.  

Cuántas muestras puedo pedir?

Puede pedir 5 muestras de color y 5 muestras de tejido a través del botón -MIS MUESTRAS-. Si necesitase más muestras o consejo sobre qué muestras pedir, por favor contacte con nosotros en el mail: sales@brisbanemoss.co.uk o por teléfono en:+44(0)1706815121. Las muestras son enviadas normalmente en 48 horas. Las muestras a nuestros clientes de Reino Unido son enviadas empleando el servicio de Royal Mail. Las muestras enviadas fuera de Reino Unido son enviadas via courier previa recepción del número EORI e IVA.

Cuál es el rendimiento de los tejidos?

Todos nuestros tejidos han sido evaluados por instituciones británicas acreditadas y de acuerdo con los estándares para tejidos reconocidos a nivel mundial; adicionalmente, han sido evaluados por nuestro propio departamento de muestras. Todos los tejidos a granel son inspeccionados antes de su comercialización por nuestro departamento de calidad (Q & A) para mantener y ofrecer los mayores estándares de calidad, rendimiento y continuidad de color.

Empleamos hilos orgánicos o reciclamos?

Producimos los tejidos de pana y piel de topo de mayor calidad del mundo, sin embargo, actualmente los hilos orgánicos y reciclados nos reúnen la excelencia que demandan nuestros clientes. Nuestra reputación ha sido construida durante décadas con la producción de tejidos de gran rendimiento pensados y desarrollados para durar una vida. La ropa en general no debería ser un producto desechable; entendemos y estamos comprometidos con la sostenibilidad y por ello nos informamos de las últimas novedades relacionadas con los productos orgánicos y sostenibles e informaremos de los mismos a través de nuestra web e instagram.

Qué es Oeko-tex?

Contamos con la certificación Oeko-tex; esta certificación garantiza que nuestros procesos de fabricación cumplen con los requisitos y estándares de sostenibilidad, responsabilidad social y ecológica de Oeko-tex. Todos nuestros tejidos han pasado los test de productos y sustancias químicas nocivas y son seguros para la salud humana.

Vendemos directamente al público?

Sí, trabajamos con estudiantes, clientes privados y empresas de reciente creación. Aceptamos pagos con tarjeta de débito y crédito, BACS o transferencias bancarias. Una vez que el pago ha sido confirmado, preparamos el pedido para su envío. Todas las muestras son cortadas de forma tradicional y enviamos los tejidos en rollos de 150 cm empleando embalaje reciclado de polietileno para proteger y asegurar el envío. Los pedidos se envían normalmente en 3 dias una vez recibido el pago pero en ocasiones puede haber algún retraso en el envío, por ello es aconsejable preguntar en el momento de realizar el pedido.

Están todos los colores disponibles en cada uno de los tejidos?

No, cada producto está disponible en una gama específica de colores que han sido seleccionados de acuerdo a criterios de uso y de estación. Nuestra gama de colores ha sido planificada teniendo en cuenta nuestros 150 años de experiencia en el sector. No obstante, podemos aplicar la tintura customizada según las peticiones de cada cliente. En este caso, el pedido mínimo serían 100 metros y habría un recargo adicional.

El tejido de piel de topo proviene del topo animal?

No, el tejido piel de topo se fabrica empleando 100% algodón, se tiñe y se cepilla para darle una textura suave, similar a la piel de topo.